企業の財産は

“人”

である

Disney “気づき”の教育

財『人』が 財『利益』を生む

人という財産が、利益という財産を生む

人を育てる企業風土の確立

人財育成プログラムの確立

企業価値を高める

企業としての存在価値

TEAM BUILDING

～　コンサルティング導メリット　～

業務に於ける専門的な知識や

課題を分析する能力が

身につきます

〜 目標 〜

社員による

理念・価値観の共有

価値観を消費者と共有

人財育成プログラム

ディスカッション形式 プログラム

事業拡大と事業の永続

◇ 経営計画

数値計画と戦略の構築方法を学んでいただきます。過去のデータを徹底的に分析し適格なマーケティングを実施し、今後10年間（ミニマム）の経営計画が創造できる能力を身につけていただきます。経営計画(10年)に基づくキャッシュフロー(経費含む)・人財採用・人財育成・組織変更(必要部署の設置)と必要業務設定が構築できる能力を習得していただきます｡

◇ マーケティング

情報収集の方法から、情報の処理に至るまで、統計を加味した多岐に渡る手法を学んでいただきます。

情報量は判断力になりますので、情報を正確に処理できるツールの活用方法も学んでいただき、高度な分析能力を習得していただきます。自社の分析を行い、自社の強みを最大限活かすことができる方向性・ビジョンを明確に導き出せる能力を身につけていただきます。

◇ プロモーション

プロモーションの実施に於ける、ROIとROASを用いてデータを分析し効果を最大限に発揮できるプロモーション活動計画を創出できる能力と方法を習得していただきます｡V M D（Visual Merchandising）も学んでいただきます。

※ ROI(Return On Investment : 投資した資本に対して得られた利益)

※ ROAS(Return On Advertising Spend : 投入した広告費に対して得られた売上)

組織の強化

組織の岩盤を形成する

CX：Customer Experience

EX：Employee Experience

EH：Employee Happiness

◇ 継続できる仕組みづくり

ラーニングピラミッドに基づき、エビングハウスが数値化してくれた人の忘れ方（忘却曲線）と、タイミング良い復習（ベストな復習のタイミング）を行えば、記憶を簡単に復活させることができて確実に脳内に残るという仕組みづくりを学んでいただきます。組織に於ける、継続できる仕組みづくりを学んでいただきます。

◇ 結果を出すミーティング

様々な設定条件に於ける、効果的なミーティング方法を学んでいただきます。ミーティングを効果的（意義あるもの）にする為の人数設定、シチュエーション設定 等の手法の習得と共に、The Walt Disney Companyの気づきの教育手法を学んでいただきます。併せて、結果が出せる為のミーティングに於ける仕組みづくりも学んでいただきます。

◇ ５S

私たちが一人の人間として、社会人としての適正な【躾】を身につけていくことが必要です。これを基盤として人間としての美しく正しい行動が生まれ自分も他の人も満足できるような好ましい生活態度が現れます。環境整備を通じて、人間性を磨く為のプログラムを構築して、継続できる仕組みづくりを学んでいただきます。

マネジメント １

Management

◇　マネジメント

マネジメント全般の知識と効果的（企業に合った）な取り組みを学んでいただきます。

ドラッカーを始めとする、多方面からの思考を取り入れ思慮深く視野の広いマネジメント能力を、意識の改革と思考の統一の手法と共に身につけて頂きます。

◇　マネージャーに於ける基本ビジネススキル

カッツ理論を基に、外部環境の変化を適切に見極めたうえで、自分自身の力で考えて意思決定し、提示していくストーリーテリング力（全員が目指したくなるビジョンを設定し、全員に「頑張る」と思ってもらえる）を学んでいただきます※ 自分で決めたことに人を巻き込む能力

※ 自分が想像したビジョンに周りから共感を得てもらう能力

◇　 QCDRS

Q C D R S（Quality：企業品質・サービス品質 / Cost：コスト / Delivery：納期・流通 / Risk：リスク / Service & Sales：サービス & セールス or Safety：安全）に於ける判断基準（スタンダード）を明確にする為の能力を身につけていただきます。併せて、チェックリストの作成とフォローアップ体制の構築方法を学んでいただきます｡

◇　キャッシュフロー経営

事業運営を拡大による営業キャッシュフローを高め経営正常化と改善により安定した事業継続を構築し、信用力を向上させ、最終的に企業価値を高める方法を学んでいただきます。

マネジメント 2

Management

◇　バジェット作成(予実管理)

52週管理、曜日対応、季節指数、ウエザーマネージメント等、多岐に渡る観点から時間帯別に於ける的確なバジェットが組める能力を習得していただきます｡正確にバジェットが組めれば、売上を確実に伸ばすことができるという原理原則を理解し、予実管理に於ける数値動向を的確に捉えることができる能力と、バジェットを達成をする為のプロセスを構築することができる、バジェット作成に於ける能力と方法を習得していただきます｡

◇　C S V経営

企業理念・M V Vに基づき、法令を遵守し、企業倫理に基づく行動ができるコンプライアンス（Compliance）を確立し企業が社会価値を生み出す為のC S V経営が行える組織構築の方法と思考の浸透方法を学んでいただきます。

◇　プロジェクトマネジメント

（Project Management：P M）

プロジェクトの実施に際して、プロジェクトを予定通りに完了する為の計画立案や実行管理(マネジメント)の手法を学んでいただきます。スケジュール管理・コスト管理・品質管理・情報管理・設計･工事管理・リスク管理・変更管理など活動全般を最善の方法により業務を行う為のマネジメント手法を学んでいただきます。

※ 設計に於いて必要であれば、CADが使用できる能力を習得していただきます。

◇　ポスト・マネージャー・インテグレーション　：PMI

（Post Manager Integration）

M＆A（企業の合併・買収）成立後の統合プロセスに於いて、同様に新しい組織体制の下で当初企図した経営統合によるシナジーを具現化する為に、企業価値の向上と長期的成長を支えるマネジメントのしくみを構築、推進するプロセス全体のマネジメント手法を学んでいただきます。

◇　理念・M V V

企業が社会のインフラとなる為に、企業が社会に与える価値を理解し、全従業員が正しい行動（業務遂行）ができる仕組みづくりを学んでいただきます。理念・M V Vを全従業員に浸透できる為の効果的で継続できる手法を学んでいただきます。

◇　ブランディングとインナーブランディング

企業理念・M V Vを基に、ブランディンの方法を学んでいただきます。ブランディングの原点となる、インナーブランディングを実施し、企業価値を高めていただける仕組みの作り方を学んでいただきます｡企業に於ける全てのスタンダード（基準）を設定し、S D C A（P D C Aではない）を確立することができる仕組み作りを学んでいただきます。併せて、インナーブランディングを効果的に継続し、企業価値を最大に発揮でき組織を構築する為の手法と仕組み作りを学んでいただきます｡

◇　人間力

職場環境が整い、働き甲斐のある職場が構築できれば離職は「０」になることを理解する為に、職場環境づくりが実践できるリーダー・マネージャーとしての人間性（人間力）を身につけていただきます。働き甲斐のある職場環境を構築できる仕組みづくりの為に必要な思考と能力、コミュニケーション力を身につけていただきます。人間力を高め、従業員一人ひとりのQ O L（Quality of Life：人生の質）を高めることができる思考と、仕組みを作っていただきます。

◇　数値化

全ての物事（感情含む）を数値化でき、可視化できる仕組みを作る方法を学んでいただきます。言葉と共に、確かな数値で裏付けを行い、全従業員が納得し、行動できる為の仕組みを作る手法を学んでいただきます。

◇　係数管理

経営全般に於いて利益拡大の為に必要となる、計数管理・係数管理を学んでいただき、健全な経営、健全な組織運営を遂行することができる能力を身につけていただき、全ての項目(勘定科目)に於けるスタンダード(基準値)の設定方法を学んでいただきます。多岐に渡る分析方法と、企業として基本（スタンダード）となる指標を構築する方法を学んでいただきます。

◇　データ分析能力

様々な方向からデータが分析でき、企業の進むべき方向・ビジョンを正しく導き出すことができる手法を学んでいただきます。一般的な分析能力ではなく、的確に確信が持てる結果を導くことができる分析能力を身につけていただきます。

◇　生産性向上・効率化

ワークスケジュールを分析し、生産性を算定し、部門別及び企業全体の業務効率を向上できる方法を学んでいただきます。様々な方向から生産性を割り出し、効果的で効率の良い業務の遂行方法を導き出し、ムダ・ムリ・ムラを無くした業務の効率化と人財の適正配置が行える仕組みを構築する手法を学んでいただきます。

◇ ゲストサービス

The Walt Disney Companyのゲストサービスを中心に、ゲストサービスに於ける思考と手法を学んでいただきます。全国ロールプレイング大会での優勝を初めとした優秀なチームを多く創出している、確実な効果が生まれるメソッド「ゲストサービス・スパイラル・システム」も学んでいただけます。

◇　顧客の創造

顧客が企業の中心であることを再認識できる為に、The Walt Disney Company・ノードストローム・ザッポスをはじめとする多くのビジョナリーカンパニーに於ける価値ある組織を創造する為の思考と方法を学んでいただきます。従業員全員が正しい行動（顧客対応・ゲストサービス・業務遂行）ができ、新規顧客(ファン)を拡大する為の仕組みづくりを学んでいただきます。

◇　顧客管理

カスタマーエクスペリエンスを通じて、顧客（企業 or 個人）からの L T Vを最大限に活かすことができる、カスタマー・リレーション・マネジメント手法を学んでいただきます。企業のファンづくりの必要性と方法をゲストサービスの精神と共に学んでいただきます。併せて、管理ツール（仕組み・システム）を創造する為の方法を学んでいただきます。

※ Customer Experience：C X「顧客ライフサイクル」に於いて、顧客が得る体験や価値・メリット

※ Life Time Value：顧客から生涯にわたって得られる利益

※ Customer Relationship Management：C R M　顧客との間に親密な信頼関係（顧客と企業の相互利益を向上させる）を作り、購入してくれた顧客をリピーターからファンになってもらえることを目指す総合的な経営手法

◇　チームビルディング

コミュニケーショ能力を向上し、最強のチームワークを構築する為の「Disney」で学んだチームビルディングの方法を学んでいただきます。

◇　トータル クオリティー コントロール

（Total Quality Control：T Q C）

Q Cストーリーとしての目標設定を行い、企業全体のクオリティーコントロールをし、企業に於ける品質管理（企業としての在り方）を維持向上する為の仕組みづくりを学んでいただきます。Q Cサークルチームを形成し活動を実施したり、５Sチームを結成し活動を続けることと共に、企業内の環境を整備・改善する方法を学んでいただきます。チェックリストの作成とフォローアップの体制づくりに於ける仕組みづくりを学んでいただき、活動を永続的行える体制を構築できる手法と能力を習得していただきます。

◇　人財育成プログラム

経営計画に基づいた、必要人財の設定方法と育成の方法を学んでいただきます。組織に必要な職位を設定し、職位に於ける職責を明確にする方法と仕組み作りを学んでいただきます。職位に於ける、職責を遂行できる為のスキルを設定を行う方法とスキルを確実に習得できる仕組み作りを学んでいただきます。

職責を遂行する為に必要なスキル習得に於けるベストなタイミングの設計（時系列）方法を学んでいただきます。

経営計画に沿って、必要な人財を必要な時期に育て上げる仕組みの構築を学んでいただくということになります。

様々な多くの手法がある中で、企業ごとに最大の効果が得ることができる方法を選択し、その活用方法を学んでいただきます。併せて、スキルの習得度合いを検証する為の評価制度の構築方法を学んでいただきます｡

◇　評価制度

経営計画と組織図に基づいた、必要スキル取得計画が的確に実施されているかを判断する為の仕組みづくりを学んでいただきます。個人・部門・企業全体に於けるチェック表の作成と実施方法、及びフォローアップの体制づくりを学んでいただき、効果的に継続できる人財育成を可能にできる仕組みづくりを学んでいただきます。

経営計画に基づいた人財育成ができているかをM B O(Management by Objectives目標管理）も含めて的確に判断し、企業（組織）の価値を最大限に創造できる評価制度が構築でき、更にブラッシュアップできる能力を身につけていただきます。正確に公平な評価ができる仕組みづくりを学んでいただきます。

◇　給与制度

評価制度に基づいた、公平で適正な給与制度の仕組みづくりを学んでいただきます。経営計画と評価制度に連携する為の方法と仕組みづくりによる、企業価値を最大限に引き上げる方法を学んでいただきます。給与体制も仕事のやり甲斐になる為、企業としてのスタンダード(評価基準)を明確に統一できる手法と仕組みづくりを学んでいただきます。

◇　就業規則

企業理念・M V Vに基づいた、職場環境の整備と改善を行う為、就業規則の作り方(内容の整備)を労働基準法と共に学んでいただきます。

◇　新規事業・新商品　開発

企業に於ける事業拡大の為に新規事業のご提案をさせていただきます｡企業が展開する事業に関連した事業拡大を可能にする新規事業が創出できる能力を従業員に習得していただきます。

飲食業に於きまして併せて、新規メニューの開発とご提案をさせていただきます｡併せて、ゲストに喜ばれヒット商品となる新規メニューの開発ができる能力と仕組みを習得していただきます。

◇　営業活動の強化

営業に於ける、マーケティングを実施し戦力と戦術を創造できる方法を学んでいただきます。

顧客情報（C R M）・営業活動と進捗・商談状況のデータを共有できる仕組みを作り、データの活用により効果的でスピードのある営業活動ができる能力を身につけていただきます。企業に於ける営業成果の目的に合った、S F A（Sales Force Automation：営業支援システム）の導入を提案します。

※ CRM(Customer Relationship Management : 顧客関係管理)顧客情報や行動履歴、顧客との関係性を管理し、顧客との良好な関係を構築・促進

◇ リスクマネジメント

災害時での対応が適切に行え、顧客と従業員の安全を守ることができる行動マニュアルが作成できる能力と方法を習得していただきます。Complain対応と、業務改善による企業価値を高める方法を習得していただきます。

◇　衛生管理

H A C C Pを基本とした衛生管理を基本に、ウイルスに対する知識と対処方法を学んでいただき、安全安心を提供できる企業（店舗）の仕組みの作り方と教育方法を学んでいただきます。

事業の安定化と拡大

100年企業の構築

◇ マニュアル

職責遂行に於いて、必要なスキルを習得する為に必要なマニュアルを作成する方法を学んでいただきます。

企業ごとに、業種ごとに様々なマニュアルの作成方法がございます。動画によるマニュアルも多く作成して頂いており、アーカイブとして必要とするときに閲覧できる電子マニュアルとしても利用して頂いております。

　　マニュアルは、スタンダード（企業としての基本）を形成するものとして必要不可欠なものであることを認識していただきます。スキルの習得に於ける様々な分析ツール（テスト形式・チェック形式）の構築方法も学んでいただきます。的確な能力診断の分析ができるツールの作成をする為のベース（参考）を提供しますのでアレンジして活用していただけます。マニュアルは作って終わるものではなく、常にreviseが必要な生き物であることを認識して頂き、永続的に効果が出せるマニュアルの活用方法も学んでいただきます｡

◇　マナーとモラル

社会人としての基礎を形成する「マナーとモラル」について学んでいただきます。仕事をする上で、上司や同僚との円滑な業務遂行に必要な仕事の進め方や考え方、効率よく仕事を進める方法を学んでいただきます。

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